お菓子
価格帯別
日持ちで探す
ご利用ガイド

TOP > ショッピングガイド > よくあるご質問

Q.商品内容の変更・キャンセルができますか?

A. ご連絡いただいた時点で、すでにご注文商品の入荷・出荷手配が完了している場合、変更・キャンセルをお受けできない場合がございます。あらかじめご了承ください。
※決済方法がAmazonペイの場合は商品変更等はお受けできません。
注文確定後の注文内容変更・キャンセルは下記のいずれかの方法にてご注文日の翌日までにご連絡ください。

内容変更・キャンセルのご連絡はこちらから




Q.包装・掛け紙・手提げ袋はつけてもらえますか?

A. ご注文前のカートに入れる前にご選択ができるようになっております。ご選択のない場合はご用意しておりませんのでご注意ください。
※一部商品は、包装、掛け紙、手提げ袋をお付けできないものもございます。予めご了承下さい。




Q.領収書の発行はできますか?

A. 領収書は発行可能です。注文の際に通信欄にて宛名、但し書きをご入力ください。
・宛名・但し書き空欄不可
・ご依頼主様のご住所に商品とは別便でお品物到着後、1週間前後でお送りしております。
※NP後払いはお支払い頂いた際の受領書が領収書の代わりとなります。




Q.依頼主変更やお届け先の変更はできますか?

A. ご注文完了前の変更は注文画面内で可能ですが、ご注文完了後の変更はできかねます。ご注文完了後の変更の場合は、一度ご注文をキャンセル頂き再度ご注文をお願いしております。
※再注文の場合は、ご注文日より改めてのお届け日の案内となります。




Q.注文内容確定メールが届かない

A. 確認メールは、ご注文完了後、数分で登録頂いているメールアドレスに自動配信により送られます。届かない場合は、以下の可能性が考えられます。

  • ・注文が完了していない
  • ・メールアドレスに間違いがある
  • ・メールの設定で迷惑メールに分類されている
※他、設定等でご不明な点につきましては、ご利用中のメールサービス提供者までお問い合せ下さい。




Q.会社名での発送について

A. 会社名で送り主・お届け先をご入力もできます。
姓と名で分けてご入力をお願い致します。

  • 入力例
  • 姓:株式会社 黒船
  • 名:黒船 太朗





こちらで解決しない場合は、お問い合わせくださいませ。
お問い合わせはこちらから