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Q.商品内容の変更・キャンセルができますか?

A. ご連絡いただいた時点で、すでにご注文商品の入荷・出荷手配が完了している場合、変更・キャンセルをお受けできない場合がございます。あらかじめご了承ください。
※決済方法がAmazonペイの場合は商品変更等はお受けできません。
注文確定後の注文内容変更・キャンセルは下記のいずれかの方法にてご注文日の翌日までにご連絡ください。

内容変更・キャンセルのご連絡はこちらから




Q.包装・掛け紙・手提げ袋はつけてもらえますか?

A. ご注文前のカートに入れる前にご選択ができるようになっております。ご選択のない場合はご用意しておりませんのでご注意ください。
※一部商品は、包装、掛け紙、手提げ袋をお付けできないものもございます。予めご了承下さい。




Q.領収書の発行はできますか?

A. 領収書は発行可能です。注文の際に通信欄にて宛名、但し書きをご入力ください。
・宛名・但し書き空欄不可
・ご依頼主様のご住所に商品とは別便でお品物到着後、1週間前後でお送りしております。
※NP後払いはお支払い頂いた際の受領書が領収書の代わりとなります。

▼領収書・納品書電子化のお知らせ
2023年8月1日出荷分より、当店では電子領収書(PDF)にて領収書・納品書を発行いたします。
それに伴い、従来の手書き領収書/納品書の発行およびの商品同梱/郵送でのお届けは廃止いたします。
商品出荷日に、「商品発送のお知らせ【帳票DL用URL記載あり】」という件名のメールを配信いたします。
本文記載のURLへアクセスしてダウロードをお願いいたします。
何卒ご理解のほどよろしくお願い申し上げます。
※ショッピングカート内で郵送での領収書、納品書をご希望のお客様も2023年8月1日以降の出荷のご注文は、電子領収書での発行となります。予めご了承ください。




Q.依頼主変更やお届け先の変更はできますか?

A. ご注文完了前の変更は注文画面内で可能ですが、ご注文完了後の変更はできかねます。ご注文完了後の変更の場合は、一度ご注文をキャンセル頂き再度ご注文をお願いしております。
※再注文の場合は、ご注文日より改めてのお届け日の案内となります。

ご注文の際は、お届け先様が確実にお受け取り可能な日時をご指定いただきますようお願い申し上げます。
お届け先様のご住所をご入力いただく際には、転居(移転)などされていないかなど、十分にご確認の上ご注文いただきますようお願いいたします。ご贈答用の場合でも転送しますとお荷物を受け取るお客様に転送料金をご負担いただくこととなります。
万が一、お届け先様がお受け取りできない場合は、ご注文者様へ転送させていただく場合がございます。
※ヤマト運輸様のサービス変更により、2023年6月1日出荷分からは送り状記載のお届け先から変更後のお届け先までの運賃(定価・着払い)が発生しますのでご注意ください。
詳細はヤマト運輸様のお知らせをご確認ください。




Q.悪天候の際、注文した商品はどうなりますか?

A. ご希望の日時にお届けできない場合がございます。
天候の悪化や、交通状況による配送の乱れが発生する場合は、お届け日時の希望に添えない場合がございます。
お届けに影響が出る可能性がある場合は、こちらからご連絡いたします。




Q.商品の詰め替えはできますか?

A. オンラインショップでは掲載商品のみでの販売となります。




Q.注文内容確定メールが届かない

A. 確認メールは、ご注文完了後、数分で登録頂いているメールアドレスに自動配信により送られます。届かない場合は、以下の可能性が考えられます。

  • ・注文が完了していない
  • ・メールアドレスに間違いがある
  • ・メールの設定で迷惑メールに分類されている
※他、設定等でご不明な点につきましては、ご利用中のメールサービス提供者までお問い合せ下さい。




Q.会社名での発送について

A. 会社名で送り主・お届け先をご入力もできます。
姓と名で分けてご入力をお願い致します。

  • 入力例
  • 姓:株式会社 黒船
  • 名:黒船 太朗




Q.一時的に会員をログアウトしたい

A. 下記リンクを押していただくとログアウトいたします。



Q.退会手続きに関して

A. 下記リンクよりログイン後、退会手続きのページへ遷移いたします。
※「退会」のお手続きにつきましては、お客様のID(メールアドレス)とパスワードでログインが必要となります。
個人情報保護の観点より弊社での変更は承っておりません。



Q.メッセージカードをつけてもらえますか?

A.誠に申し訳ございませが、メッセージカードのご要望にはお応え致しかねます。
ご了承くださいませ。





こちらで解決しない場合は、お問い合わせくださいませ。
お問い合わせはこちらから




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