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お届け・配送料について/返品について

お届けについて


年末年始のご案内
  • ・配送は日本国内に限らせていただきます。
  • ・ご注文を頂いてから7日後以降のお届けになります。
    (お届けご希望日はご注文日から7日後以降でご指定いただけます。) お届け希望日をご指定いただいていない場合は、ご注文の翌日より7日後着のお届け予定です。
  • ・銀行振込の場合、お振り込み確認後翌日以降の発送となります。
    お届けご希望日の3営業日前(土日祝を除く)までにお振込み確認ができない場合、
    ご注文受付を取り消しとさせていただきます。ご了承ください。
  • ・ギフトシーズン(お中元・お歳暮、等)シーズンは大変混み合いますので、
    お早めにご注文くださいます様、お願い申し上げます。
  • ・一度のご注文で複数個所へのお届けが可能です。※Amazonログイン&ペイメントをご利用の場合をのぞく
  • ・天候悪化や交通事情などによりお届け日に遅れが生じる場合がございます。
    あらかじめご了承ください。
  • ・3月、8月、12月をはじめとする繁忙期は、配送状況の混雑により、お手元に商品が届いた時点でのお日持ちが短くなる場合がございます。(目安:黒船カステラ=お手元に届いた時点でお日持ち5日程度)
    あらかじめご了承ください。
  • ・商品のお届け日がお約束より遅れそうな場合、弊社より速やかに、
    e-mail又はお電話でご連絡させていただきます。
  • ・ご注文が5万円を超える場合は、弊社より電話連絡にてご確認させていただきます。
  • ・賞味期限の短い商品の発送については、お届け先様不在の場合、
    賞味期限がきれる場合がございます。十分にご注意ください。
  • ・商品はヤマト運輸にてお届けいたします。
    伝票番号は商品発送後、「商品発送のお知らせ」メールにてお知らせいたします。
  • ・冷蔵便と常温便を一緒にご注文頂いた場合、別々に出荷いたします。
配達日数の目安

配送料について

  • ・送料は配達地域により異なります。下記一覧表をご参照ください。(送料無料・送料込の商品はのぞく)
  • ・配送先一箇所につき、商品代+消費税の合計が10,800円以上は送料無料です。
  • ※10,800円以上の商品をカートへ入れていただいた後、複数の配送先を選択された場合(最終配送先一箇所につき、10,800円未満になる場合)はそれぞれの配送先分の送料を頂戴しております。ご注意くださいませ。
  • ※送料無料・送料込の商品と、通常商品を一緒にご購入頂いた場合、送料は頂戴しております。ご了承ください。

  • 【配送料金 一覧表】
  •                                    
  • ※10月1日から料金を下記の通り改定致しました。
  • ・900円(税込):関東、中部、北陸、信越、 関西、中国、四国
  • ・1200円(税込):東北、九州(沖縄を除く)
  • ・1700円(税込):北海道、沖縄

※上記は公式オンラインショップでご注文の際の価格です。店頭では送料が異なります。

返品について

  • ・商品には万全を期しておりますが、万一、不良品がございましたら、
    お買い上げの月日をお書き添えの上、現品を添えて弊社宛送料着払いにてご返品ください。
    速やかに、商品の交換をさせていただきます。
  • ・ご不明な場合は、お客様相談窓口までお問い合わせください。
    AM9:00〜PM6:00(日曜日休み)
  • ・商品発送後のお客様の都合によるキャンセル・ご返品・お取り替えは出来ません。
  • ・お届けご希望日の3日前までの変更・キャンセルは無料で承っております。
  • ・万が一、商品発送前のご注文内容に変更やキャンセルが生じた場合、速やかに下記へご連絡ください。
    ※ブライダル商品は、オーダーメイド商品の為、受注後のキャンセルはお受けできません。
    <連絡先>info-quolofune@quolofune.com